苹果公司于 6 月 24 日更新了其官方支持文档，为用户提供了更详尽的关于 iPhone 被盗后的处理指南。
此次更新特别新增了一项重要提醒：一旦用户确定设备是被盗而非仅仅遗失，不应在设备锁屏上显示联系方式。苹果解释称，虽然设备丢失时显示联系信息有助于拾到者归还，但若设备被盗，不法分子可能利用这些信息进行“社会工程学攻击”。这种攻击可能包括窃贼冒充苹果客服或运营商，诱骗用户泄露用于重新激活设备的关键信息。
苹果也强调，用户切勿从“查找”功能中移除被盗设备。这样做会解除激活锁，极大地便利了窃贼擦除设备信息并进行转售。激活锁是苹果设备安全的核心保障，一旦失效，设备的防盗能力将显著下降。此外，苹果敦促用户，即使已启用“失窃设备保护”功能，也应尽快将设备标记为丢失。
“失窃设备保护”功能提供了一层额外的安全措施，但其有效性是有限的。因此，及时将设备标记为丢失，是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。该功能要求在访问密码和信用卡等敏感信息时进行生物识别认证，并在陌生地点更改 Apple 账户密码时，需要通过面容 ID 或触控 ID 验证，并有额外的等待期。这一机制旨在为用户争取时间启用丢失模式，防止窃贼即使获取了设备解锁密码也无法轻易访问 Apple 账户。
苹果在支持页面中还揭示了窃贼的一种常见骗术：他们会主动提出帮用户拍照，并在拍照过程中，通过长按侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容 ID。随后，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视到解锁密码，为后续盗窃手机埋下伏笔。
该官方支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。苹果官网，包括世界杯官网的许多安全相关信息，都强调了用户保护个人信息的重要性。
